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株式会社 日立国際電気

保守・サービス

お客様の課題

  • ソリューションの導入と併せて、保守・サービスを任せたい
  • 自社ではお客さまからの問い合わせ窓口が持てない

ソリューション

ソリューション

効果

問い合わせ受付

お困り事、故障申告に対し、CTI*1および製品・システム情報データベースを活用し、タイムリーなサポートを行います。お客様の声(VOC*2)を分析しニーズを的確に把握、製品・システム・サービスの品質改善に寄与します。

遠隔保守

お客様ご納入システムを遠隔監視し、障害発生時に迅速な対応を行うとともに、稼働診断結果から常に安定したシステム運用をサポートします。

コンタクトセンタ業務代行サービス

外部企業様へお問合せ一次受付などコンタクトセンタ業務の代行サービスを提供します。

*1
CTI:Computer Telephony Integration
*2
VOC:Voice of Customer

ソリューションに関するお問い合わせ

株式会社HYSエンジニアリングサービス

〒187-8512 東京都小平市御幸町32
TEL 042-320-5931(代表) FAX 042-320-5700

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